Os estabelecimentos bancários de Ipatinga terão que atender cada cliente no prazo mínimo de 15 minutos, contados a partir do momento em que ele tenha entrado na fila de atendimento. O projeto de lei que propõe melhorias no atendimento ao cliente em bancos, foi aprovado em segunda votação e agora o Executivo terá um prazo de 15 dias úteis para sancionar a lei. Depois de publicada, as agências bancárias terão 90 dias para se adaptarem a nova lei.

A matéria, de autoria do presidente Nardyello Rocha (PMDB), determina também que na véspera ou no dia seguinte a feriados e nos dias de pagamento de funcionários públicos, o tempo limite de atendimento aos clientes passe para 30 minutos.