No dia em que completa 45 anos, Câmara mantém o certificado ISO 9001:2008
Publicada em 03/12/2010 16:32
Certificação de qualidade dos serviços prestados à população foi mantida após auditoria externa realizada nesta sexta
Instalada em 3 de dezembro de 1965, a Câmara Municipal de Ipatinga (www.camaraipatinga.mg.gov.br) completou nesta sexta-feira 45 anos de história, exatamente no dia em que garantiu a manutenção do certificado ISO 9001:2008.
A política de qualidade ISO foi implantada na Câmara de Ipatinga em 2008, sob a presidência do vereador Nardyello Rocha (PMDB).
Desde então, para a manutenção do Certificado ISO, servidores são treinados de acordo com metas de qualidade pré-estabelecidas em cada setor.
Ao final de cada ano, um profissional da BSI, empresa responsável pela análise do sistema de gestão de qualidade de empresas e instituições, vem à Câmara para verificar se os processos em cada setor estão de acordo com as normas de qualidade ISO.
Se estiverem, o certificado é mantido, como foi o caso desta sexta-feira.
“Isso para mim reflete o compromisso de cada servidor em garantir um bom atendimento aos usuários dos serviços, no caso a população de Ipatinga”, disse Nardyello Rocha.
“A mesma linguagem utilizada no setor privado foi muito bem assimilada na Câmara, que pertence ao setor publico”, completou o parlamentar.
A opinião do presidente Nardyello foi também compartilhada pelo auditor da ISO, José Virgílio.
“A Câmara conseguiu a filosofia de qualidade semelhante à das empresas do setor privado. O servidor daqui conseguiu perceber que, como acontece entre as empresas, ele tem cliente, algo raríssimo no serviço público”, disse Virgílio.
Para o aprimoramento dos trabalhos, a Câmara realiza diversas atividades, tais como pesquisa de opinião e atendimento das necessidades de cada setor.
O munícipe pode também fazer sugestões.
Segundo a analista do Legislativo e Coordenadora do Sistema de Gestão de Qualidade da Câmara, Ana Marisa Carvalho, o processo de manutenção do certificado realizado nesta sexta-feira ocorreu sem sobressaltos.
“A qualidade do serviço foi garantida, o que reflete o trabalho diário realizado pelos servidores da Casa”, afirmou ela.
Como a periodicidade da auditoria da manutenção da ISO é anual, a próxima visita do profissional da BSI está prevista para o fim de 2011.
ISO
Criado por institutos de padronização europeus, o Sistema ISO 9001 representa uma série de normas e procedimentos que, se colocadas em prática de maneira correta e competente, trazem uma série de benefícios diretos para todos que usufruem dos serviços oferecidos por setores privados e públicos.
Aproximadamente 9 mil empresas já foram certificadas na América do Norte, 1,2 mil na América do Sul, sendo que a maioria absoluta dessas empresas concentra-se no Brasil.
História da Câmara
O legislativo municipal iniciou seus trabalhos após a emancipação do município de Ipatinga, ocorrida em 29 de abril de 1964.
A instalação da Câmara se deu em plena ditadura militar e contou inicialmente com 9 vereadores. Atualmente, a população é representada por 13 parlamentares.
Embora tenha sido instalado quase 20 meses depois da emancipação do município, o Legislativo contribuiu decisivamente na definição dos contornos da organização político-administrativa de Ipatinga, estabelecendo as primeiras legislações relacionadas às intervenções urbanísticas necessárias ao crescimento e desenvolvimento da cidade.
Entre elas, estão a denominação de escolas e ruas, a regularização fundiária, a assinatura de convênios, a abertura de créditos e a construção de prédios públicos.
A eleição da primeira Mesa Diretora foi realizada logo em seguida do ato de instalação.
O cargo de presidente foi disputado pelos então vereadores Gedeão de Freitas, Wilson Teixeira e João de Souza Carvalho.
Gedeão foi eleito com 5 votos e os demais parlamentares obtiveram 2 e 1 voto, respectivamente.
Hoje, a Câmara é comandada pelo vereador Nardyello Rocha (PMDB), que ocupa o cargo pela 2ª vez.